Bem-vindo à Loleza.pt! Ao acessar e utilizar o nosso site, você concorda com os seguintes Termos e Condições. Caso não concorde com alguma parte destes termos, pedimos que não utilize o nosso site.

1. Informações Gerais

A Loleza.pt é uma loja online especializada na venda de acessórios eletrônicos para dispositivos móveis, incluindo smartphones, smartwatches, cabos, carregadores, laptops, consoles e outros acessórios.

Como trabalhamos:
Trabalhamos com fornecedores altamente confiáveis, com armazéns estrategicamente localizados na Europa e em outras partes do mundo. Os produtos são enviados diretamente ao cliente final, com portes gratuitos incluídos.
Nosso compromisso é selecionar produtos de qualidade e estabelecer parcerias com fornecedores confiáveis. Oferecemos também uma garantia de devolução em caso de defeitos de fabricação, assegurando a melhor experiência de compra para os nossos clientes.

2. Dados da Empresa

• Nome Fiscal: Guilherme Luis (Gerente da Loja)
• NIF: 328509396
• Endereço: Rua Doutor Luís Teixeira de Macedo e Castro 42 – 2910-586 Setúbal, Portugal
• Contacto: Via WhatsApp: +351 920 762 236
• Email: contacto@loleza.pt
• Website: loleza.pt

Observação:
A Loleza.pt é uma loja online com escritório localizado em Setúbal, Portugal, conforme o endereço acima mencionado. Estamos em processo de crescimento e buscamos oferecer a melhor experiência de compra online para nossos clientes, com um atendimento dedicado e produtos de alta qualidade.

3. Política de Compra e Pagamento

Os preços estão em euros (€) e incluem todos os impostos aplicáveis.

Formas de pagamento disponíveis:

• MB Multibanco (IfthenPay): Pague por referência Multibanco via Homebanking ou caixas Multibanco. 
• MB Way (IfthenPay): Pague via aplicação MB Way.
• Cartão de Crédito ou Débito (IfthenPay): Pague com segurança através de cartões. Note: para saber mais, sobre Ifthenpay. Clique aqui

Estamos a trabalhar para adicionar outros métodos de pagamento, como Klarna, Stripe e PayPal, para facilitar ainda mais a experiência dos nossos clientes! Consulte as opções abaixo para se familiarizar.

• Klarna: Permite que os clientes paguem de forma flexível, escolhendo o momento e a forma de pagamento em parcelas. Saiba mais aqui.
• PayPal: Pague online de forma segura e rápida. Saiba mais aqui.
• Stripe: Pague com cartão de crédito ou débito. Saiba mais aqui.

4. Envio da Encomenda

Após confirmação de encomenda e verificação de stock, os produtos são enviados no prazo de 24 a 48 horas úteis.

• Prazo de entrega: Normalmente de 3 a 5 dias úteis, podendo estender-se para 5 a 15 dias em algumas exceções.

5. Política de Devoluções e Reembolsos

• Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias (Art. 4.º, 1A, DL 24/2014).
• Produtos devem estar em perfeitas condições, sem uso, com a embalagem original.
• Reembolsos são realizados em 7 a 14 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
• Em caso de defeitos de fabricação, oferecemos substituição ou reembolso sem custo adicional.

6. Garantia

Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, com duração variável conforme o item.

7. Direito de Livre Resolução (Art. 10.º, DL 24/2014)

O cliente pode resolver o contrato em até 14 dias após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Como proceder:

• Envie um e-mail para contacto@loleza.pt.
• Através do nosso formulário de contacto Aqui.
• Ou utilize o formulário disponibilizado no anexo do DL 24/2014.

Reembolso:

• Será efetuado após o produto ser devolvido, sem sinais de uso ou danos.
• Realizado na mesma forma de pagamento, no prazo de 7 a 14 dias úteis.
• Os custos de devolução são responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito ou erro no envio.

8. Responsabilidade

A Loleza.pt não se responsabiliza por danos indiretos causados por uso inadequado dos produtos.

9. Alterações aos Termos e Condições

A Loleza.pt reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento.

10. Proteção de Dados

Os dados pessoais dos clientes serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade.

11. Livro de Reclamações

Em caso de litígios, o cliente pode recorrer ao Livro de Reclamações online. Para registrar uma reclamação, acesse: Registar Reclamação.