Prazos e condicoes de entrega

Na Loleza, garantimos que os nossos clientes recebam os seus pedidos de forma rápida e eficiente. Abaixo estão as condições e prazos de entrega para que possa planear as suas compras com confiança.

1. Prazo de Entrega

• Prazos de envio: Todos os pedidos serão processados e enviados no prazo de 24 a 48 horas após a confirmação do pagamento.
• Prazo de entrega: O tempo de entrega pode variar conforme a localização do cliente e o método de envio escolhido, de acordo com as nossas estratégias de entrega. Todos os nossos produtos beneficiam de portes grátis em todas as encomendas. Normalmente, os prazos de entrega são os seguintes:
  • Portugal Continental: Entre 3 a 7 dias úteis.
  • Ilhas (Açores e Madeira): Entre 7 a 10 dias úteis.
  • Resto da Europa: Entre 7 a 15 dias úteis.

2. Portes de Envio

• Envios gratuitos: Todos os produtos têm portes de envio gratuitos, independentemente do destino, com os custos já incluídos no valor do produto.

3. Métodos de Envio

Trabalhamos com fornecedores internacionais e temos armazéns localizados na Europa e em outras partes do mundo. Os produtos são enviados diretamente do fornecedor para o cliente final. Utilizamos transportadoras confiáveis, como DHL, UPS, CTT, DDP (Portugal), entre outras, para garantir que o seu pedido chegue com segurança e no prazo estimado.

4. Rastreamento do Pedido

Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar o status da sua encomenda.

5. Alterações na Morada de Entrega

Se desejar alterar a morada de entrega, deve contactar-nos o mais rapidamente possível, no prazo de até 24 horas após a confirmação do pagamento. Após esse prazo, não podemos garantir que a alteração seja possível, uma vez que o pedido pode já ter sido processado e enviado.

6. Atrasos na Entrega

Embora nos esforcemos para cumprir os prazos de entrega, pode haver atrasos fora do nosso controlo, como problemas aduaneiros, greves ou condições meteorológicas adversas. Nestes casos, faremos o nosso melhor para mantê-lo informado e resolver a situação o mais rápido possível.

7. Problemas com a Entrega

Se o seu pedido não for entregue no prazo previsto, ou se ocorrer qualquer outro problema com a entrega, entre em contacto connosco imediatamente através de contacto@loleza.pt ou Via WhatsApp +351 920 762 236 para que possamos ajudar a resolver a situação.